7月8日下午刚上班，一声急促的电话铃声便在社区办公大厅响起，“我们小区下水井堵了，污水流得满大道都是，社区能不能帮着想想办法。”

接到电话社区网格员马上赶到现场了解情况，事发地点在新利B区3号楼,下水井污水正不断地向外流淌,难闻的气味更是让人难以接受。网格员发现,新利3号楼的邻居恒信热力公司正在更换供热管道,路线正好经过堵塞的下水井,网格员立即与3号楼业主委员会及恒信热力公司负责人取得了联系,经过三方协调,恒信热力公司本着为民服务做好事的原则,同意免费为3号楼的邻居们维修堵塞的下水井，事情仅用了不到两个小时就得到了圆满的解决，社区网格员的办事效率受到小区居民的一致好评。

居民张井山大爷高兴地说：“谢谢社区，办事效率这么快，也谢谢恒信热力的领导，我们真的遇到好邻居了，帮我们解决了这件难心的事。”